Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des professionnels du commerce qui jouent un rôle essentiel dans la croissance et la rentabilité des entreprises. Ces commerciaux sont chargés de mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise, en mettant l’accent sur le travail collaboratif au sein d’un réseau. La formation met l’accent sur la gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en utilisant tous les canaux de communication disponibles, que ce soit en présentiel, à distance ou en ligne. Les étudiants acquièrent une solide culture économique, juridique et managériale, ainsi que les compétences en vente nécessaires pour animer efficacement un réseau de distribution. De plus, ils apprennent à maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication, ce qui est indispensable dans le monde commercial moderne. En résumé, le BTS NDRC prépare les étudiants à devenir des professionnels compétents et polyvalents, capables de relever les défis du marché et de contribuer au succès de leur entreprise.

Le BTS NDRC est proposée :

En Initiale : Les étudiants conservent leur statut d’élève et assistent à des cours, des travaux pratiques et des travaux dirigés dispensés par des enseignants qualifiés. Un stage obligatoire (16 semaines) en entreprise est intégré dans le cursus pour leur permettre de mettre en pratique leurs connaissances théoriques.

En Alternance : Les étudiants alternent entre des périodes de cours à l’école et des missions en entreprise (4 jours/1 jours). Ils sont rémunérés pour leur travail en entreprise et acquièrent une expérience professionnelle concrète tout en suivant leur formation.

• Un diplôme de niveau baccalauréat (ou équivalent), tel que le baccalauréat général, technologique ou professionnel.
• Une bonne maîtrise des matières générales telles que le français, les mathématiques et l’anglais.

 Programme de 1re et 2e année

• Culture générale et expression (2h)
• Langue vivante étrangère 1 (3h)
• Langue vivante étrangère 2 (2h)
• Culture économique, juridique et managériale (4h)
• Culture économique, juridique et managériale appliquée (1h)
• Relation client et négociation – vente (6h)
• Relation client à distance et digitalisation (5h)
• Relation client et animation de réseaux (4h)
• Atelier de professionnalisation  (4h) 
• Stage de 16 semaines 

La formation pour un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client dure 2 ans (1740h) après le baccalauréat. Elle peut être suivie en formation initiale ou en alternance.

• Accompagnement tout au long de la formation
• Encouragement à la participation active
• Travail en autonomie
• Recours aux outils numériques
• Mise en condition professionnelle

• Initiale  :

• Alternance : Frais de formation financés

Examen du BTS NDRC 

6 épreuves obligatoires :

• 3 épreuves à partir des matières générales :

E1 – Culture générale et expression (coef 3, durée 4h, écrit)

E2 – Communication en langue vivante étrangère (coef 3; durée : 30 min de préparation + 30 min d’orale)

E3 – Culture économique, juridique et managériale (coef 3, durée 4h, écrit)  

• 3 épreuves à partir des matières professionnelles :

E4 – Relation client et négociation – vente (coef 5 durée 4 min de préparation + 1h d’orale)

E5 -Relation client à distance et digitalisation (coef 4, durée 3h écrit + 40 min pratique, écrit + pratique)

E6 – Relation client et animation de réseaux (coef 3, durée 40 min, orale)

EF1 – Langue vivante étrangère 2 (durée 20 min, orale) 

Formation initiale / statut étudiant

• Frais de dossier d’admission 200,00 €(1)

• Frais annuels de scolarité 4 350,00 €(2)

Formation alternance / statut salarié apprenti

• Frais de dossier d’admission Gratuit(4)

• Frais annuels de scolarité Gratuit(4)

(1) Frais de dossier d’admission non remboursables

(2) Il est possible d’effectuer un règlement en 8 fois.

Nous accueillons toute personne en situation de handicap. Nous vous offrons un accompagnement en fonction de vos besoins en termes d’écoute, d’information et de conseil, d’adaptation de nos pratiques pédagogiques.

Nos locaux IMP – 1 rue Lénine à Ivry sur Seine (94200) sont accessibles, depuis la rue, aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite).

Notre établissement offre des aménagements pour les PMR au niveau des toilettes, des salles de cours, du matériel adapté.

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) forme des professionnels du commerce qui jouent un rôle essentiel dans la croissance et la rentabilité des entreprises. Ces commerciaux sont chargés de mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise, en mettant l’accent sur le travail collaboratif au sein d’un réseau. La formation met l’accent sur la gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en utilisant tous les canaux de communication disponibles, que ce soit en présentiel, à distance ou en ligne. Les étudiants acquièrent une solide culture économique, juridique et managériale, ainsi que les compétences en vente nécessaires pour animer efficacement un réseau de distribution. De plus, ils apprennent à maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication, ce qui est indispensable dans le monde commercial moderne. En résumé, le BTS NDRC prépare les étudiants à devenir des professionnels compétents et polyvalents, capables de relever les défis du marché et de contribuer au succès de leur entreprise.