L'agent de médiation, Information, services assure la gestion des demandes d'information, repond aux besoins des usagers, contribue à la documentation de la médiation, et de préparer les documents nécessaires aux rencontres et aux échanges.

Il collecte et diffuse les informations pertinentes, analyse les demandes, organiser les rencontres et en assure le suivi, actualise les documents liés à la médiation, rediger les comptes rendus des reunions, et partciper à l'accueil et à l'orientation des usagers.

Il exerce ses fonctions sous la supervision de professionnels de la médiation, en travaillant de manière autonome, et ses responsabilités peuvent varier en fonction du contexte et des besoins spécifiques de l'organisation où il travaille

La formation de Conseiller en insertion professionnelle est proposée :

• En MODE PRÉSENTIEL sur nos deux sites d’Ivry sur Seine (94200) et de Saint-Denis (93200). Les cours sont dispensés de 09 h à 17 h avec un formateur / une formatrice.

• En MODE DISTANCIEL ASYNCHRONE à partir de votre domicile. Les cours vous sont proposés à partir de diaporamas Powerpoint avec les commentaires et explications du formateur / de la formatrice. Vous travaillez à votre rythme. Un plan d’accompagnement vous sera proposé pour vous aider à avoir une méthodologie de travail efficace.

• En MODE DISTANCIEL SYNCHRONE à partir de votre domicile. Les cours vous sont proposés à distance via des plateformes en ligne telles que des visioconférences. Ces cours permettent une communication directe, des discussions en temps réel et la possibilité pour les participants de poser des questions instantanément, offrant ainsi une expérience d’apprentissage interactive malgré la distance physique.

• Niveau BAC ou plus

3 années d’expérience professionnelle (tous métiers)

• Maîtrise de l’expression français écrite et orale (Test de français)

• Bonne pratique informatique (Test sous Word)

• Enquête métier (Questionnaire à faire remplir )

• Questionnaire projet formation (A remplir par le/le candidat/e)

• Entretien de motivation

• Empathie et sens de l'écoute
• Organisation et rigueur
• Discrétion et confidentialité
• Esprit d'équipe
• Polyvalence et adaptabilité

1. Accueillir pour analyser la demande des personnes et poser les bases d’un diagnostic partagé

• Informer une personne ou un groupe sur les ressources en matière d’insertion et les services dématérialisés

• Analyser la demande de la personne et poser les bases d’un diagnostic partagé

• Exercer une veille informationnelle, technique et prospective pour adapter son activité au public et au contexte

• Travailler en équipe, en réseau et dans un cadre partenarial pour optimiser la réponse aux besoins des personnes accueillies

• Réaliser le traitement administratif et les écrits professionnels liés à l’activité dans un environnement numérique

2. Accompagner les personnes dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle

• Contractualiser et suivre avec la personne son parcours d’insertion professionnelle

• Accompagner une personne à l’élaboration de son projet professionnel

• Accompagner la réalisation des projets professionnels

• Concevoir des ateliers thématiques favorisant l’insertion professionnelle des publics

• Préparer et animer des ateliers thématiques favorisant l’insertion

• Analyser sa pratique professionnelle

3. Mettre en œuvre une offre de services auprès des employeurs pour favoriser l’insertion professionnelle

• Déployer, dans une démarche projet, des actions de prospection avec les employeurs du territoire pour favoriser l’insertion professionnelle

• Apporter un appui technique aux employeurs en matière de recrutement

• Faciliter l’intégration et le maintien du salarié dans son environnement professionnel

• Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de développement durable

• Compétences transversales de l’emploi (le cas échéant)

• Intégrer la prévention des risques professionnels dans son travail

La formation dure 6 mois dont 4 mois en formation et 2 mois en stage : 

26 semaines / 939 heures se décomposant en :

• 04 journée / 28 h de préparation
• 15 semaines / 522 h de pédagogie
• 11 semaines / 385 h de stage 
• 1/2 journée / 4 h d'examen 

Déroulement de la formation :

1. Journées d'intégration (4 jours)

Objectif : Vous présenter la formation et son organisation pédagogique, vous faciliter le début de la formation vous aider à trouver un stage...

2. Formation pédagogique (6 semaines)

Objectif : Vous former au premier bloc de compétences (CCP1) : Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines 

3. Formation pratique - stage (6 semaines)

Objectif : permettre d'exercer en tant que conseiller stagiaire dans un environnement professionnel vous permettant d'avoir une première expérience de terrain

4. Formation pédagogique (5 semaines)

Objectif : vous former au deuxième et troisième bloc de compétences (CCP2/CCP3)

5. Formation pratique - stage (5 semaines)

Objectif : vous offrir la possibilité d'approfondir votre expérience professionnelle de ARH sur le terrain 

6. Formation pédagogique (4semaines)

Objectif : Revoir le premier, deuxième et troisième blocs de compétences

7. Présentation à l'examen de certification au centre IMP (1/2 journée)

• Accompagnement tout au long de la formation
• Encouragement à la participation active
• Travail en autonomie
• Recours aux outils numériques
• Mise en condition professionnelle

Toutes nos formations bénéficient de financements publics et donnent droit à rémunération : 

• Région Ile-de-France

• Pôle Emplois

• CPF (Compte Personnel de Formation)

• Conseil départemental

• FSE (fonds social européen)

• OPCO

• AGEPIPH

• Fonds propres personnels

• Autres (nous consulter)

Nous prenons en charge vos dossiers de financement et de rémunération

Examen de certifiication : Ecrit (4h30) & Oral face au jury (1h30)

Épreuve 1 : Mise en situation professionnelle 

• Etude de cas (4h30) sous forme d'épreuve de synthèse du programme de formation 

Épreuve 2 : Mise en situation orale 

4 compétences sont évaluées durant cette mise en situation (00h45)

• "Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement" 
• "Planifier et gérer des rendez-vous de patients ou d'usagers"
• "Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social" 

Épreuve 3 : Entrerien technique

• Echange avec le jury (00h30)  autour des travaux réalisés en stage à partir du dossier professionnel et du dossier d’activités.

Épreuve 4 : Entretien final (30 min)

• Echange avec le jury sur le métier de AMIS et le comportement professionnel à avoir.

Emplois ouverts avec le TP AMIS niveau 5 – BAC+2 :

• Agent de médiation sociale
• Agent de prévention et de médiation 
• Agent de proximité
• Médiateur social

Nous contacter au 01  56 20 11 70 pour plus de précisions sur les prochaines sessions organisées par l'IMP

En présentiel :

Avec financement par la Région Ile de France : 8 600 €. Ce tarif  comprend :

– Les frais pédagogiques de formation (Cours en présentiel en face à face avec un/e formateur / formatrice, évaluations en cours de formation, épreuves blanches d’entrainement à l’examen) ;

– Les frais matériels (Mobilier, équipements informatiques et de vidéo projection, logiciels WORD et POWERPOINT) ;

– Les frais d’examen de certification (Inscription à l’examen, passage des épreuves orales, envoi du PV d’examen à la DRIEETS).

En distanciel 

• Financement personnel (CPF et/ou fonds propres) : 3 800 €

• Financement public (Région, Pôle emploi, FSE, …) : 5 200 €

Le tarif comprend les frais pédagogiques, les frais matériels et les frais d’examen de certification comme en mode présentiel.

Nous accueillons toute personne en situation de handicap. Nous vous offrons un accompagnement en fonction de vos besoins en termes d’écoute, d’information et de conseil, d’adaptation de nos pratiques pédagogiques.

Nos locaux IMP – 1 rue Lénine à Ivry sur Seine (94200) sont accessibles, depuis la rue, aux PMR (Personnes à Mobilité Réduite).

Notre établissement offre des aménagements pour les PMR au niveau des toilettes, des salles de cours, du matériel adapté.